در دومین جلسه شورای راهبری تحول اداری بیمه سلامت آذربایجان شرقی بر ارائه خدمات بهینه و دسترسی مناسب در شرایط اضطرار تأکید شد.

به گزارش صبای مردم به نقل از روابط عمومی بیمه سلامت استان، در این جلسه که با حضور اعضای شورا و مسئولان کمیته‌های تخصصی برگزار شد، کمیته‌های پنج‌گانه شورای راهبری تحول اداری، گزارش عملکرد خود را در سال ۱۴۰۴ و همچنین اقدامات انجام‌شده در سه‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵ ارائه کردند.

بر اساس این گزارش، در ادامه، هر یک از کمیته‌ها ضمن تشریح مهم‌ترین دستاوردها، برنامه‌ها و اولویت‌های پیش‌روی خود را در راستای ارتقای بهره‌وری، بهبود فرآیندهای اداری، توسعه خدمات الکترونیک، افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان و تحقق اهداف تحول اداری اعلام کردند.

این گزارش می‌افزاید، یکی از محورهای مهم این جلسه، بررسی نحوه ارائه خدمات به بیمه‌شدگان در شرایط اضطرار بود و اعضای شورا با تأکید بر ضرورت تداوم ارائه خدمات در شرایط بحرانی از جمله شرایط خاص، اختلالات زیرساختی و سایر وضعیت‌های اضطراری، راهکارهای لازم برای حفظ دسترسی مردم به خدمات بیمه سلامت را مورد بررسی قرار دادند و در این بخش، بر آمادگی واحدهای اجرایی برای ارائه خدمات بدون وقفه، بهره‌گیری حداکثری از سامانه‌های الکترونیکی، پیش‌بینی فرآیندهای جایگزین در صورت بروز اختلال، تسهیل رسیدگی به درخواست‌های بیمه‌شدگان، خدمات‌رسانی مداوم میز خدمت اداره کل و هماهنگی مستمر با مراکز ارائه‌دهنده خدمات سلامت تأکید و همچنین مقرر شد برنامه‌های عملیاتی و سناریوهای مدیریت شرایط اضطرار به‌صورت مستمر بازنگری و به‌روزرسانی شوند تا در هر شرایطی، خدمات بیمه سلامت با سرعت، کیفیت و دسترسی مناسب به مردم ارائه شود.

گفتنی‌ست، در پایان اعضای شورای راهبری تحول اداری بر اجرای مصوبات، پیگیری برنامه‌های تدوین‌شده و استمرار ارزیابی عملکرد کمیته‌های تخصصی به‌منظور تحقق اهداف تحول اداری و ارتقای کیفیت خدمات تأکید کردند.