به گزارش صبای مردم به نقل از روابط عمومی بیمه سلامت استان، دکتر محمدرضا میرزایی در خصوص لزوم برپایی میز خدمت اظهار کرد: تمام مدیران، رؤسا و کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان در طول هفته پاسخگوی نیاز بیمه‌شدگان و ارباب‌رجوع هستند اما حضور در بطن جامعه و گفتگوی مستقیم و چهره به چهره با مردم مزیت مضاعفی است که به ما امکان می‌دهد از نزدیک با دغدغه‌های این عزیزان مواجه شویم.

وی افزود: رسیدگی به مشکلات مردم و رفع موانع موجود در مسیر دریافت خدمات بیمه‌ای، از اولویت‌های اصلی این اداره کل است و بررسی دقیق مشکلات موجود می‌تواند برای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی و تسهیل دسترسی بیمه‌شدگان به خدمات درمانی راهگشا باشد.

بر اساس این گزارش، دکتر میرزایی همچنین از مردم خواست تا در صورت مواجهه با هرگونه مشکل در فرآیند دریافت خدمات، از طریق کانال‌های ارتباطی تعریف‌شده با این اداره کل در تماس باشند.

مدیر کل بیمه سلامت استان در پایان گفت: برگزاری میز خدمت در شهرستان‌های مختلف استان توسط ادارات تابع بیمه سلامت، با هدف کاهش فاصله بین اداره و مردم و شنیدن مستقیم صدای بیمه‌شدگان، از جمله اقداماتی است که به افزایش رضایت و تکریم ارباب رجوع از خدمات ارائه‌شده کمک می‌کند.

گفتنی است در این میز خدمت، تعدادی از مشکلات حاضرین در همان محل مورد بررسی قرار گرفت و برای برخی دیگر نیز راهنمایی‌های لازم ارائه و پیگیری‌های مورد نیاز انجام شد.